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住泰で施工された栃木県宇都宮市Y様の声

お名前

Y様

地名

栃木県宇都宮市

声をお聞かせ下さい!

以前に外壁の塗装を依頼した業者があったのですが、施工の内容が不明瞭であったり庭の木や、鉢植えを破損したまま何も報告がなかったりと、散々な対応を受けた事がありました。
それ故、工事業者の方が訪問に来ても、不信感や不安な気持ちしか抱かなかったためその都度、お断りをして来ました。
今回は、たまたま訪問でいらした、住泰の営業である平澤さんが、真面目そうであったのと人柄が信頼出来そうであった事が直感であり、見積りの依頼をして頂く事にしました。
また、お見積りを依頼した その他の理由としては、HPを拝見した時に様々な工事の種類の専門家を有しているところもポイントとなりました。
今回、工事をお願いするにあたり、ポイントとなった事がいくつかありました。
・見積りを拝見した時に、今まで気付かなかった所や、見えない部分にまで細かく説明をして頂けた点。
・上記、見積書は施工の工程が記されていたのと、塗料の種類に関しても一週類だけではなく選択できるところも嬉しかったです。

施工後、今のお気持ちを書いて下さい!

職人の方は礼儀が正しく、今までとは違って 穏やかな物ごしであった。
また、細かなところなどの望みも叶えて下さり、施工全体が丁寧で良かった。
担当の平澤さんは、大変気配りがあり、色に関しての希望も叶えてくれて大変感謝をしております。
住泰さんに頼んで、とても満足です。
ありがとうございました。   
施工主様より、塗装・樋工事、屋根工事の職人が皆礼儀正しく、穏やかであったと お褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。また、施工全体が丁寧との評価も頂き、満足を頂けた事、感無量です。
前談の、業者への不安感はどなたにでもある事だと思いますが、一つ一つの気配りや、不安要素の解決を行えた事。そして、お客様のニーズをこなすだけでは無く、プラスの要素を形として行えた事が弊社の信頼にも繋がっているのだと思います。

 

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お客様の本当の満足は何なのか?を考えると、お客様のご要望をよくお聞きしたあとに外装劣化診断士による家屋診断を行い、最適なご提案、そして高品質施工、引き渡し後のアフターフォローまですべてにおいて自社一貫管理体制のもとでお客様にご提供できるかだと考えております。

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