栃木県宇都宮市 S様の声
お客様の声
1.どうしてスミタイを選んでくださいましたか?
業者に依頼しても一向に解決しなかった雨漏りについて困っていたが、新聞折り込み広告を見て相談したところ、精通した社員の方から原因等が提起されるとともに、後日行われた職人さんとの現調を踏まえ施工方法等が提案される等、これまでの業者と全く違った、わかりやすく具体的な説明を受けたため。
2.営業担当の対応はいかがでしたか?
大変満足
天候不順な時期の工事であったが、連絡等随時的確でした。
3.工事中の職人の対応やマナーはいかがでしたか?
大変満足
打合せの際、素人の質問にも施工方法についてわかりやすく説明してくれた。また、工事終了後には私が懸念していた、前の業者の指摘箇所にも、『手を入れた』旨報告してくれた。
4.工事中の施工管理の対応や検査はいかがでしたか?
大変満足
天候不順な時期の工事にも関わらず、随時的確に対応していただいた。
5.工事の仕上がりはいかがですか?
大変満足
6.施工後の今のお気持ちを書いてください!!
3年越しの雨漏りが解決し、大満足しています。ただ一点悔やまれるのは、工事された職人さんに『瓦の予備がたくさんあるので必要な時は言ってください』事前に伝えるのを忘れてしまったこと。前の業者の杜撰な工事のためか、持参された瓦で対応していただいた状況を見て思いました。
スミタイのホームページへお越しいただきありがとうございます
はじめまして、外壁屋根の外装専門店「株式会社 住泰」代表の千葉 猛と申します。
「塗装だけでは家は守れない」この一点を想いながら外装リフォーム業を手掛けてきました。
お客様の本当の満足は何なのか?を考えたときに、“外装劣化診断士などの専門スタッフによる外壁屋根の適正診断を行い、それに伴う最適なご提案と高品質施工をご提供し、さらには引き渡し後のアフターフォローなど全てにおいて自社一貫管理体制のもとでお客様にサービスをご提供することである”と私は考えます。
そうすることでお客様のご希望やご要望に対し120%のサービスをご提供できますので、お客様満足の最大化に繋がると思っております。
そして近年では「塗装・屋根工事専門店」などと謳う会社が増えておりますが、塗装は専門であっても屋根工事は専門でない場合がほとんどですので注意が必要です。
商品・診断方法・施工方法などの知識がなく、経験不足のまま工事を進める会社が本当に多いため、業界の課題であると感じております。
また、リフォーム市場が大きくなるに比例して工事業者も増えたため、仕事欲しさに安売りをする業者が増えました。
そのような金額重視の営業をする業者は、利益を残すために手抜きをする可能性が非常に高いため注意が必要です。
安いものには安いなりの理由が必ずありますので、これも業界の課題であると言えます。
住泰は塗装・板金・瓦・防水工事など、お家の「外装に特化した専門店」です。
皆さまの大切なお家を守るために、最適な外装工事をご提案させていただきます。
本物の外装工事をご提供させていただきますので、是非一度ご相談ください。