栃木県宇都宮市 K様の声
今回のリフォームをスミタイにお願いしてよかったと思っています。
お客様の声
1.どうしてスミタイを選んでくださいましたか?
外壁・屋根のリフォームをするにあたって、複数の会社を訪問して相談しました。訪問時の対応から現地調査見積書の作成までとてもスムーズでした。何より資材の性能を重視しつつも価格を低く抑えてくださっている点が決め手でした。
2.営業担当の対応はいかがでしたか?
満足
丁寧な説明と親身になっての相談が感じられました。工事や材料について、メリットやデメリットをきちんと説明してくれたので安心して相談できました。
3.工事中の職人の対応やマナーはいかがでしたか?
満足
工事の段階によって、複数の担当の職人さんたちと接することになりましたが、どの段階の職人さんも気さくで明るく誠実で丁寧な仕事ぶりが素晴らしかったです。
4.工事中の施工管理の対応や検査はいかがでしたか?
満足
スミタイの担当者と職人さんたちのチームワークが良く、見ていて好感が持てました。施工管理や検査も常に丁寧に行われていました。
5.工事の仕上がりはいかがですか?
満足
6.施工後の今のお気持ちを書いてください!!
今回のリフォームをスミタイにお願いしてよかったと思っています。長い年月家を守ってもらう外壁や屋根に安心感をもらいました。スミタイさんの今後の御発展を祈念いたします。
スミタイのホームページへお越しいただきありがとうございます
はじめまして、外壁屋根の外装専門店「株式会社 住泰」代表の千葉 猛と申します。
「塗装だけでは家は守れない」この一点を想いながら外装リフォーム業を手掛けてきました。
お客様の本当の満足は何なのか?を考えたときに、“外装劣化診断士などの専門スタッフによる外壁屋根の適正診断を行い、それに伴う最適なご提案と高品質施工をご提供し、さらには引き渡し後のアフターフォローなど全てにおいて自社一貫管理体制のもとでお客様にサービスをご提供することである”と私は考えます。
そうすることでお客様のご希望やご要望に対し120%のサービスをご提供できますので、お客様満足の最大化に繋がると思っております。
そして近年では「塗装・屋根工事専門店」などと謳う会社が増えておりますが、塗装は専門であっても屋根工事は専門でない場合がほとんどですので注意が必要です。
商品・診断方法・施工方法などの知識がなく、経験不足のまま工事を進める会社が本当に多いため、業界の課題であると感じております。
また、リフォーム市場が大きくなるに比例して工事業者も増えたため、仕事欲しさに安売りをする業者が増えました。
そのような金額重視の営業をする業者は、利益を残すために手抜きをする可能性が非常に高いため注意が必要です。
安いものには安いなりの理由が必ずありますので、これも業界の課題であると言えます。
住泰は塗装・板金・瓦・防水工事など、お家の「外装に特化した専門店」です。
皆さまの大切なお家を守るために、最適な外装工事をご提案させていただきます。
本物の外装工事をご提供させていただきますので、是非一度ご相談ください。