栃木県宇都宮市 H様の声
お客様の声
1.どうしてスミタイを選んでくださいましたか?
築後16年を経過し、そろそろ塗装工事を考えていたところ、御社による勉強会の場を新聞にて知りました。(御社の情報は、以前から新聞のチラシにて承知していました)早速、勉強会に申し込み参加。御社の信頼性を見込んで工事の見積りをし契約するに至りました。
2.営業担当の対応はいかがでしたか?
満足
営業担当者(萩嶌店長 萩嶌氏)の方には、建物の現状等を写真等により、工事の必要な箇所等の細部について丁寧に説明して頂き、工事の必要性が理解できました。
3.工事中の職人の対応やマナーはいかがでしたか?
普通
毎日、作業前・作業終了時の挨拶あり、好感が持てました。
4.工事中の施工管理の対応や検査はいかがでしたか?
満足
定期的に、作業の進捗状況を確認し、作業終了時の検査も細部に亘り実施して頂き適切であった。
5.工事の仕上がりはいかがですか?
満足
6.施工後の今のお気持ちを書いてください!!
施工前は、仕上がりの色が大変心配であったが終了後は、満足度の範囲に仕上がり安心(満足)できました。(選択したカラーサンプルでは不安であった)向う十数年は、整備の必要性もなく安心・安全が確保できたものと確信しています。御社に依頼し、良かったと思っております。有難うございました。
スミタイのホームページへお越しいただきありがとうございます
はじめまして、外壁屋根の外装専門店「株式会社 住泰」代表の千葉 猛と申します。
「塗装だけでは家は守れない」この一点を想いながら外装リフォーム業を手掛けてきました。
お客様の本当の満足は何なのか?を考えたときに、“外装劣化診断士などの専門スタッフによる外壁屋根の適正診断を行い、それに伴う最適なご提案と高品質施工をご提供し、さらには引き渡し後のアフターフォローなど全てにおいて自社一貫管理体制のもとでお客様にサービスをご提供することである”と私は考えます。
そうすることでお客様のご希望やご要望に対し120%のサービスをご提供できますので、お客様満足の最大化に繋がると思っております。
そして近年では「塗装・屋根工事専門店」などと謳う会社が増えておりますが、塗装は専門であっても屋根工事は専門でない場合がほとんどですので注意が必要です。
商品・診断方法・施工方法などの知識がなく、経験不足のまま工事を進める会社が本当に多いため、業界の課題であると感じております。
また、リフォーム市場が大きくなるに比例して工事業者も増えたため、仕事欲しさに安売りをする業者が増えました。
そのような金額重視の営業をする業者は、利益を残すために手抜きをする可能性が非常に高いため注意が必要です。
安いものには安いなりの理由が必ずありますので、これも業界の課題であると言えます。
住泰は塗装・板金・瓦・防水工事など、お家の「外装に特化した専門店」です。
皆さまの大切なお家を守るために、最適な外装工事をご提案させていただきます。
本物の外装工事をご提供させていただきますので、是非一度ご相談ください。